Які мої права у громадському транспорті?

Щодня користуючись громадським транспортом, ми мало замислюємося про права та обмеження, які стосуються пасажирів. Тому часто стаємо свідками непорозумінь між перевізниками та пасажирами. В більшості випадків учасниками конфлікту стають ті, хто користується пільговим проїздом – люди старшого віку. Тож які права мають пасажири літнього віку у громадському транспорті, розбираємо далі у статті.

Українське законодавство передбачає право пасажирів на доступ до повної інформації про маршрути громадського транспорту та актуальний графік руху усіх видів транспорту. Зокрема люди похилого віку мають право на пільговий або безкоштовний проїзд, що є важливим аспектом соціальної підтримки та рівних можливостей.

Право на безпечне і якісне перевезення пасажирів

Пасажири мають право на належне обслуговування, комфорт та справність громадського транспорту під час поїздки. Права пасажирів регулюються Законами України «Про транспорт», «Про автомобільний транспорт», «Про міський електричний транспорт», Правилами надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом (згідно постанови Кабінету Міністрів України від 23 грудня 2004 року) та Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту (згідно постанови Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 року). Для людей похилого віку безпека у громадському транспорті є ключовою, щоб не хвилюватись про своє здоров’я. Перевізники мають забезпечувати спеціальні умови для таких пасажирів, наприклад, гарантувати доступність місць та надавати допомогу при посадці і висадці за проханням пасажира. Зважати на тривалість зупинки та продовжувати рух, після того як пенсіонер зайняв безпечне місце в транспорті.

Натомість пасажири мають завчасно підготуватись до поїздки. Придбати квиток перед початком подорожі або під час неї, коли вже знаходяться у транспортному засобі. Оплата за проїзд здійснюється відразу після входу.

Людям старшого віку, перебуваючи у громадському транспорті, також важливо зберігати особисту безпеку. Для цього рекомендується стати обличчям у напрямку руху, триматись за поручні або сидіння під час поїздки. Це допомагає уникнути можливих травм чи нестабільності під час руху транспорту.

Про пільгове перевезення

Згідно із Законом України “Про автомобільний транспорт”, перевезення людей старшого віку здійснюється за пенсійним посвідченням безкоштовно. Цю можливість забезпечують автомобільні компанії на загальних маршрутах автобусів.

Перевізникам заборонено на власний розсуд визначати кількість пільгових пасажирів, яких вони хочуть перевозити, крім випадків, передбачених законодавством.

Види та обсяги перевезення пільгових пасажирів встановлюються правилами, де вказується, як компенсувати перевізникам збитки від надання пільгових квитків. Згідно з Бюджетним кодексом України, місцева влада виділяє кошти на компенсацію за безкоштовний проїзд деяких громадян пільгової категорії. Але іноді грошей не вистачає, і тоді перевізники працюють за власний кошт, встановлюючи свої умови перевезення пільговиків.

Завжди пам’ятайте, що пільги встановлені законодавством не можуть бути відмінені і ваша вимога на отримання цієї послуги є правомірною. Якщо ви відчули, що з вас взяли плату за проїзд без належного обґрунтування, це – порушення вашого права на безкоштовний проїзд. Такі ситуації тягнуть за собою наслідки для водіїв, у вигляді накладення штрафу в розмірі п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян згідно з Кодексом України про адміністративні правопорушення.

Як діяти, якщо водій явно порушує ваші права?

Необхідно записати назву перевізника та його контактні дані. Якщо водій відмовляється надавати інформацію, тоді запамʼятайте номер транспортного засобу та зафіксуйте час та маршрут, по якому здійснювалася подорож. У разі якщо є квиток на проїзд – зберігайте його.

Після цього важливо звернутися за захистом своїх прав:

до поліції (у випадку відмови у пільговому проїзді);
до територіального управління Державної служби України з безпеки на транспорті.
до транспортного відділу міської ради.

У випадку, якщо водій відмовляється продовжувати рух маршрутом поки пасажир не заплатить за проїзд, можна викликати наряд поліції на місце перебування.

Зверніть увагу! Якщо ви проживаєте у Львові, з 11 грудня 2023 року діє транспортна картка ЛеоКарт, що забезпечує безготівкову оплату за проїзд у всіх видах громадського транспорту.

Тож усім пасажирам, які претендують на пільговий проїзд, необхідно мати персоналізовану транспортну картку ЛеоКарт. З нею посвідчення, які раніше надавали право на пільговий проїзд у громадському транспорті Львова, втрачають свою чинність.

Пільгові картки можна безкоштовно оформити за 10-15 хвилин в одному з шести пунктів подачі документів та видачі карток. Ці пункти знаходяться за адресами:

вул. Горбачевського, 10;
вул. Виговського, 32;
просп. Червоної Калини, 72а;
вул. Пасічній, 49б;
вул. Липинського, 11;
вул. Хвильового, 14а.

Щоб отримати картку, потрібно записатися до електронної черги за номером гарячої лінії 0 800 303 007 та прибути у призначений час до обраного пункту.

Матеріал підготувала журналістка, Вероніка Кашинська для ГО «Суспільство і право», в рамках проєкту «Покращення доступності послуг системи юстиції для людей поважного віку».

Ця публікація була здійснена за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми «Справедливість для всіх». Погляди авторів, викладені у цій публікації, не обов’язково відображають погляди Агентства США з міжнародного розвитку або уряду Сполучених Штатів Америки.